广州燃气集团第十届服务质量社会监督员聘任大会成功召开
发布人:广州发展发布时间:2021-12-23 14:55:08

      为进一步充实监督力量,促进燃气服务水平提升,2021年12月15日下午,广州燃气集团召开第十届服务质量社会监督员聘任大会,直面社会各界人士对燃气服务的真实评价,总结历年服务监督工作,开启新一轮服务质量社会监督工作。

      会议介绍了燃气集团基本情况,并当场宣布了第十届服务质量社会监督员聘任文件。燃气集团副总经理张帆为新一届社会监督员颁发聘任证书并作讲话。

      2021年,燃气集团在疫情管控常态化、国际气价大幅上升、国内安全事故频发的严峻背景下积极寻求良性发展,主动承担社会责任,强化用户端用气安全和智能服务,全力保障稳定、优质燃气服务。在新的一年,燃气集团将围绕以下三个方面继续奋斗:一是继续强化国有企业担当,深化党建引领,实现党建与业务的高度融合和高质量发展;二是加大投入建设安全用气环境,加大公共管道改造力度,全面推进户内外隐患整治,进一步强化用气安全保障;三是以客户为中心,大力创新服务模式,继续推进网格化管理,加强安全用气宣传,充分满足用户需求,延展燃气具和燃气保险业务,推出更多套餐式服务,使服务举措更温暖、更贴心。同时,希望各监督员能在社会生活中积极关注燃气事业,对燃气服务工作进行监督和反馈。

      现场社会监督员代表们对燃气集团服务民生、优化营商环境的强烈社会责任感给予了充分认可,分享亲身服务体验感知,并表态将尽心尽力履行职责,为广州燃气事业的发展建计献策、贡献力量。

      社会监督员代表邓燕秀女士表示:“担任第九届社会监督员期间,燃气集团在承担社会责任方面带给我全新的认识……非常荣幸继续担任新一届监督员,希望燃气集团新一年在继续压实安全红线的基础上,能够智能精细管理增效益,贴心服务提效能。”

      社会监督员李雄代表谈到,“赞扬燃气集团在安全工作中的辛勤付出,并建议进一步提高企业用气管理智能化程度”。

      最后,新一届社会监督员前往参观广州发展集团“共享·发展”党员活动中心,加深对广州燃气事业的了解。 自开展服务质量社会监督员聘任工作以来,服务质量社会监督员发挥了服务监督和社会沟通的良好作用,促进了燃气集团服务质量提升,效果显著。燃气集团寄望能与各监督员携手共克艰难挑战,朝着建设安全、智能优质燃气服务的目标阔步向前。

      本次聘任大会共35人出席,第十届服务质量社会监督员代表,燃气集团副总经理张帆,办公室、纪委办、服务中心及属下各单位分管领导和相关人员等会聚现场。

      (文:林瑜 图:黄希原)